攀枝花市人民政府

发布日期:2022-08-08 12:43   来源:未知   阅读:

  4月20日上午,前往市政务服务中心办理业务的群众很多。步入办事大厅,有群众就惊喜地发现,以前的硬座椅都“穿上”了皮软垫,坐上去感受一下,软软的,很舒服。尽管这只是一个细微的变化,但让办事群众感到很温馨也很贴心。

  记者环顾市政务服务中心医疗保障服务大厅,整个空间显得温馨而富有生气,等候区内设置便民服务区,雨伞、老花镜、免费口罩、常用药物、手机充电口、自助饮水机等服务用品药品一应俱全,满足办事群众各种基本需求,让他们享受到更多贴心服务。“我们希望在细微处带给群众更有温度的服务,给群众更好的办事体验。”市医保事务中心综合业务科负责人李明泽告诉记者,今年4月,医疗保障服务大厅将等候区中全部的硬座椅更换为软垫座椅,并设置爱心专座,拉进与办事群众之间的距离,让办事群众有一个更好、更舒适的办事环境。

  点滴“微变化”无处不在。自去年2月市政务服务中心搬迁以来,大厅进门处摆放有便民雨伞、轮椅、婴儿车,随时供有需要的群众使用;大厅正中央设置免费帮群众代填表单的办事区,并在每个取号机旁都安排引导员值班,办事群众不再为办事流程而发愁。此外,每一层都设有母婴休息室,大厅正中央的LED大屏幕时刻普及防疫及安全用火常识,亲切、人性化的提醒更为办事群众所接受,切实提升了办事群众的满意度。(记者江潇实习生杨鸿榆文/图)