装了管道煤气想退掉液化气残液 煤气公司只退押金

发布日期:2021-11-09 02:41   来源:未知   阅读:

  陈先生向本报热线反映:上周六,我家安装了管道煤气。因为不再使用瓶装的液化气了,所以就联系了杭州百江液化气的客服中心,打算把煤气瓶和没用完的煤气退掉。但客服接线员表示,只能退还煤气瓶的押金,残液按公司的规定不能退,只能免费回收。对于这样的规定,我觉得不合理。

  上周六,陈先生家新安装了管道煤气。之前,他家里是一直使用瓶装液化气的,现在想想有了管道煤气,不会再使用瓶装液化气了,陈先生就致电杭州百江液化气有限公司的客服中心,希望退掉煤气瓶和没用完的液化气。“对于我提出的要求,接线员表示煤气瓶可以退,但残液如果还能燃烧,那么质量就不存在问题,按百江公司的规定是不予退款的,只能免费回收或自己用完后再退瓶子。”

  对于这一说法,陈先生觉得难以理解:“液化气又不是食品,一定要有质量问题才能退换。百江液化气以煤气的质量问题作为退款标准,这个说法是否有点不合理呢?”

  8月10日下午,记者联系了杭州百江液化气有限公司。该公司的客服经理倪小姐解释:“按公司的规定,如果客户要求退残液,我们的工作人员会把煤气瓶连接在我们供应站的灶具(市面上的普通灶具)上,点燃后,如果10分钟内火势正常,那我们就认为残液无质量问题,不能退。而如果在10分钟内,火势明显减弱,那公司会按规定的价格给予退款。”

  倪小姐还强调:“我们公司回收的残液,不管量的多少,不会重复使用,都是直接倒掉。因为在电脑系统操作的流水线灌气时,电脑系统设定的就是在空瓶情况下灌气,所有消费者可以完全放心。”

  最后,倪小姐建议消费者,如果要换管道煤气,又不想浪费煤气瓶中的剩余煤气,那最好等瓶装液化气用完了再换管道煤气,而如果已经换了管道煤气的消费者,那也可以把煤气瓶借给亲戚朋友使用,等用完了再来退瓶。